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网络舆情监控,网络舆情监控系统

爱站云 2020-03-26 值得一看 0 评论

  网络舆情的的特性和网络载体的优势让舆情具有很大的影响力,它具有表达快捷、信息多元,方式互动等特征,由于网民可以随意发表言论,网络舆情具有无限次传播的潜能。


  借助舆情的力量可以让很多问题暴露在公众视线之下,但是也会带来负面影响。网络舆论的形成往往非常迅速,一个热点的存在加上一种情绪化的意见,就可以成为点燃一片舆论的导火索。如果处理不当,极有可能诱发民众的不良情绪,形成对当事主体形象具有较强破坏力的负面舆论。


  那么舆情监控可以针对这些问题避免负面舆情恶化带来的影响,除此之外还有很多其他作用。


  1、舆情监测可以将网络上所有的相关信息都进行监控,比如负面信息、热点信息、行业动态、重要人物和地域信息等。


  2、为舆情处理争取时间,做到早发现、早处理。舆情危机一旦出现,时间就显得尤为重要,争取有足够的时间做出舆情应对,第一时间做出回应。


  3、能够帮助了解受众反馈信息、服务口碑、竞品等,有利于相关政策、产品、项目等的实施与推广。


  网络舆情监控系统


  柠檬公关


  舆情监测系统判断需要看以下几方面


  第一:对网络内容监测的准确性。


  对于内容的判断是一个关键技术,目前的监测系统还不能做到对内容信息的完全自动判断和处理,在不能保证内容识别百分之百准确率的情况下,往往需要对监测分析的中间产物或不能识别的信息进行一定程度的人工校验和清洗。


  第二:网络内容监测时效性。


  时效性的高低与软硬件技术和运营设备资源都有密切关系,其中涉及到的专业技术不是本文关注的范畴。这里要指出的是,时效性与前面提到的准确性是紧密相关的。如果系统对内容的判断准确性高,需要的人工干预就少(当然,理想状态是完全不需要人工干预),监测信息处理的时滞就少,监测的时效性自然就会有保障。如果系统需要一定的人工干预,通常情况下,会平均滞后0.5~3天左右。这个时间已经远远超出了前文提到的网络舆情监测及响应“黄金4小时”周期。如果系统的时效性低,就不能对网络突发舆情进行及时监测和应急处理,而这对危机公关服务是非常关键的。


  三:网络内容监测全面性。


  网络内容监测全面性的概念很好理解,就是系统所监测网站的类别及总量。通常情况下,监测系统不会做全网监测,先不说技术上的困难,仅在运营费用和投入上就是中小规模公司难以承受的。性能优越的监测系统会有选择地进行网络监测,客户关注领域的相关网站、排名靠前的大网站、热点网站是监测的主要对象。


  网络舆情监控侧重哪几个方面


  这个要结合具体项目来说了。每个舆情监控软件都有自己的特点优势,总结下舆情监测系统的选择标准如下:


  1、舆情监控系统监测的全面性。舆情软件监测是否是全网监测;


  2、监控的是否及时,舆情最注重的就是时效性,如果不能及时监控到,那么舆情监控系统就失去了使用的意义,一般现在市面上的软件监控事件均在半小时以内;


  3、监控是否准确,舆情监控系统能不能在短短几秒钟对海量数据进行过滤,自动聚类、分类、自动研判信息属性、过滤垃圾信息,并对有效的舆情信息进行精准快速推送,这些参数都是相当的重要。


  就像开头说的,如何选择要看具体项目,正式用之前试用一段时间是了解软件的途径之一。希望我的回答能够帮到您。


  网络舆情监控系统架构包括


  信息监测全面;监测范围全网覆盖包括:新闻、论坛等各种网媒类型,信息全面,不遗漏。


  信息采集及时;实时监测采集,系统在第一时间进行采集、分析以及呈现给用户,时效性高。


  信息分析精准;自动识别负面敏感信息、自动聚类分类、智能排重,重要信息跟踪监测


  自动预警通知;系统自动通过手机短信、电子邮件、系统站内消息提醒等方式实时预警通知。


  生成统计报告;任意选择生成并导出各种统计分析报表和舆情报告。操作便捷


  运行稳定;系统7*24小时全年稳定运行。


  满足个性化需求。

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